Perguntas Frequentes

• O que é Pagamentos no WhatsApp?

  O serviço de Pagamentos no WhatsApp possibilita o envio e recebimento de recursos para seus contatos de qualquer banco participante da solução. Após a aprovação da operação, o dinheiro estará disponível em até 30 minutos na conta destino.

• O que eu preciso ter para realizar Pagamentos no WhatsApp?

  Para efetuar as transferências e recebimentos será necessário ter instalado em seu celular a versão do aplicativo WhatsApp com a funcionalidade de "Pagamentos" e um cartão de débito Bradesco da bandeira Visa.

• PIN de Pagamento

  Durante o processo de cadastro das informações será necessário criar um PIN (senha) de pagamento de 6 caracteres. Este PIN de pagamento será necessário em cada transferência envio e retirada.

• Informações necessárias

  Cadastro de pessoa física (CPF), nome completo, data de nascimento, endereço e dados do cartão de débito puro ou múltiplo da bandeira Visa.

• Clientes Elegíveis

  Clientes correntistas Bradesco e Next. Não são elegíveis cartões de débito pessoa jurídica (PJ), conta poupança (Poupcard), conta salário, INSS e BPC (benefício de prestação continuado).

• Métodos de Ativação

  Será possível ativar o cartão para essa funcionalidade através do aplicativo Bradesco, Next (específico para cartões Next) e URA Fone Fácil Bradesco (tenha seu dispositivo de segurança em mãos).

• Não tenho essa funcionalidade. O que fazer?

  Existe um processo gradual para a liberação desta funcionalidade.

• Como cadastro meu cartão no Pagamentos no WhatsApp?

  Você pode cadastrar direto pelo WhatsApp, no menu principal, opção “Pagamentos”. É só preencher os dados solicitados, criar o PIN de pagamento e realizar a ativação em um dos canais Bradesco disponibilizados.

• Como removo meu cartão do Pagamentos no WhatsApp?

  Você pode remover seu cartão direto pelo WhatsApp na opção “Pagamentos” ou pela central de relacionamento Bradesco pelo telefone: 0800 721 3865 ou Next pelo telefone: 0800 275 6398

• Existem limites para transferência de valores no Pagamentos no WhatsApp?

  Limite diário de R$ 300,00. Os valores serão disponibilizados em até 30 minutos na conta destino, desde que o titular desta conta também tenha o serviço habilitado.

• Existe algum custo para utilização do Pagamentos no WhatsApp?

  Não haverá cobrança de taxas para a utilização da Funcionalidade de Pagamentos Via WhatsApp. Qualquer alteração será comunicada com 30 (trinta) dias corridos de antecedência.

• Não reconheço um pagamento ou recebimento.

  Caso não reconheça a transação de pagamento ou recebimento, favor dirigir-se a sua agência para maiores informações e esclarecimentos

• Como serei comunicado da transação/ transferência realizada via WhatsApp?

  Você e o destinatário receberão mensagens dos valores transacionados. A operação também constará no extrato de sua conta corrente.

• Eu posso realizar o cadastro do meu cartão Bradesco pelo WhatsApp Web?

  O cadastro da funcionalidade não estará disponível pelo WhatsApp Web.

• Tive meu dispositivo roubado/perdido, como faço para bloquear o cartão do Bradesco no Pagamentos no WhatsApp?

  Você deverá acionar o Fone Fácil Bradesco para bloqueio do cartão em seu dispositivo.

• Meu celular foi danificado, como faço para bloquear o cartão do Bradesco no Pagamentos no WhatsApp?

  Você deverá acionar o Fone Fácil Bradesco para bloqueio do cartão em seu dispositivo.

• Quero desbloquear meu cartão Bradesco para utilização no Pagamentos no WhatsApp, como devo proceder?

  Você deverá desbloquear o seu cartão nos ATM Bradesco.

• Quero cancelar meu cartão do Bradesco do cadastro do Pagamentos no WhatsApp, como faço?

  Basta remover o seu cartão no seu aplicativo WhatsApp. Caso você queira voltar a utiliza-lo no dispositivo terá que realizar o cadastro e ativação novamente.

• Como faço para realizar transferência através do WhatsApp?

  Dentro de uma conversa, basta clicar em adicionar (como se fosse enviar uma foto) e selecionar a função "Pagamentos". Digite o valor da transferência e digite sua senha de pagamento para confirmar a transação.

• Quantos cartões de débito posso adicionar em um dispositivo?

  Você pode adicionar até 5 cinco cartões em um mesmo dispositivo.

• Consigo ver transações no meu celular?

  Sim, é possível consultar as últimas transações feitas no WhatsApp na aba de pagamentos

• Estou recebendo uma mensagem de “Cartão não adicionado – contate o emissor” enquanto tento incluir meu cartão. O que isto significa?

  Significa que o seu cartão pode não ser elegível. Verifique se inseriu todas as informações corretamente e, se necessário, entre em contato no Fone Fácil Bradesco.

• O que acontece se o meu celular for perdido ou roubado?

  É possível bloquear ou excluir cartões do WhatsApp no Fone Fácil Bradesco.

• Posso cadastrar o meu cartão de crédito?

  Não. Neste momento apenas cartões de débito são elegíveis para transacionar na funcionalidade Pagamentos no WhatsApp.